Новые системы ЖАТ (ЭЦ-ЕМ/АБТЦ-ЕМ), разработанные и изготовленные с использованием передовых технических решений на современной элементной базе, требуют высокой квалификации и специальной подготовки механиков и дежурных, обслуживающих эти системы.
ОАО «Радиоавионика» было организовано два направления работы по подготовке специалистов ОАО «РЖД»:
1. обучение на базе ОАО «Радиоавионика» в Учебном центре подготовки (Троицкий пр., д. 4-а);
2. организация обучения дежурных ДСП и механиков на вводимой в строй станции сотрудниками Технического центра внедрения в период пусконаладочных работ.
В первом случае специальную подготовку проходят группы в количестве 15–20 человек одновременно на базе Учебного центра с привлечением специалистов-разработчиков систем ЖАТ. По второму варианту обучение проходят механики и дежурные, работающие на конкретной станции, и в течение 30 часов получают достаточный объем знаний и навыков для самостоятельной работы с учетом специфики обслуживания вводимого в экплуатацию оборудования. По окончании обучения по «Программе подготовки специалистов железных дорог к эксплуатации систем ЭЦ-ЕМ/АБТЦ-ЕМ» сотрудникам, сдавшим экзамен, выдается удостоверение соответствующего образца. В начале 2010 года силами ОАО «Радиоавионика» было поставлено оборудование и подготовлены спе- циалисты Учебного центра Московской железной дороги на станции Перово.
В 2011 году были оборудованы учебные классы для Северо-Кавказской железной дороги. В настоящее время там проходят обучение и повышают свою квалификацию работники железных дорог, для которых системы ЭЦ-ЕМ станут в их деятельности объектом приложения энергии, творческих сил и профессионального роста.
Помимо подготовки и обучения работников железных дорог наша компания большое внимание уделяет гарантийному и постгарантийному сервисному обслуживанию устройств микропроцессорных систем ЭЦ-ЕМ/АБТЦ-ЕМ и отдельно поставляемых устройств электропитания. Сервисное обслуживание аппаратных средств осуществляется силами сервисного центра, имеющего самое современное материальное оснащение и штат высококвалифицированного персонала. В настоящее время на Октябрьской, Московской, Северной, Юго - Восточной и Северо-Кавказской железных дорогах действуют наши сервисные бригады, число которых зависит от количества объектов на сервисе. Каждая сервисная бригада обеспечена всем необходимым для обслуживания и ремонта. Каждый наш сервисный автомобиль укомплектован всем необходимым инструментом и расходными материалами для проведения непосредственно на объекте профилактики, диагностики, мелкого и среднего ремонта.
Эффективную работу центра также обеспечивает склад запасных частей, полностью укомплектованный для проведения технического обслуживания, и наличие филиалов сервисного центра в Воронеже и Ростове-на-Дону. В результате заказчик получает требуемый уровень поддержки, что влечет за собой экономию его времени, интеллектуальных ресурсов, а также минимизацию такого важного параметра, как время простоя оборудования, что, в конечном счете, приносит ощутимые материальные выгоды.